ログインについて

決済は完了しているのにログインができません。

下記、【1】~【5】の内容をご確認ください。

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【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース(空白)が入っていないか、ご確認ください。

大文字:TEMPEST、T
小文字:tempest、t
半角:TEMPEST、tempest、T、t、@、123
全角:TEMPEST、te mpest、T、t、@、123

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【2】Plus member ID(旧:EMTG ID)でログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

Plus member ID確認はこちら

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【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例)
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

<メールアドレスを変更した場合>
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも【ログインID】としては有効です。

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【4】パスワードが誤っている可能性


ログイン画面の下部にある【パスワードを忘れた方】より、新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

パスワードは、半角英数字/最大12桁まで設定可能です。

※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。

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【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作しません。

必ず設定を有効にしてください。

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★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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【お客様情報】
・氏名フルネーム(漢字/カナ)
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・都道府県
・お電話番号

【お支払い情報】
・ご登録のコース:【月額コース/年額コース】
・会費のお支払い方法:【クレジットカード決済/キャリア決済/コンビニ決済】
・クレジットカード決済の場合:【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】※2

【詳細】
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード(桁数)
・入力したパスワード(先頭/最後の文字)
・表示されたエラーメッセージ
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※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2:決済番号の確認は下記をご参照ください。

■docomoの場合:【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認

»ログイン不可のお問い合わせはこちら

※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
※必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。


※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
その場合はこちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら